cst@edumax.no
+47 6910 9050
C
S
T
ustomer
ervice
eam
Kontakt oss!
Garanti og Service
Har du fått produkt med feil, eller har en feil oppstått på et produkt du har levert til kunde? Send en e-post til CST som hjelper deg med direkte.
Ved feil på utstyr sender vi enten nytt utstyr ut til kunde (SWAP), reparerer på stedet eller i enkelte tilfeller sender ut låneprodukt hvis produkter ikke kan byttes direkte. All retur og garanti hånteres av Edumax AS - og ikke produsenten.
Du trenger altså ikke å henvende deg til noen andre enn oss, og vi følger prosessen til slutt.
Merk at fristen for å melde skade på produkter ved levering er én uke
(Da vi har tilsvarende frist fra produsent).
Opplæring og Spørsmål
Vi kan bidra med opplæring til forhandler på alle produkter.
Vi tilbyr også opplæringspakker til sluttkunde.
Vi bidrar med opplæring på alle våre egne produkter,Microsoft sluttkunde-produkter som integrerer med våre produkter (Office365, Office, Windows og Learning Kit).
Edumax er en Microsoft Education Partner og godkjent MIcrosoft Educator.
Du kan lese mer om dette på www.pilpartner.no
For sluttkunden
Vi driver opplæring av lærere/skoleledere og har med oss en rekke kompetente lærere i staben. De har erfaring fra egen praksis og har relevante eksempler fra egen skolehverdag. Vi tilbyr også oppfølging og støtte i etterkant.
For selgere
Som selger er det viktig å vite hvordan produktene kan brukes. Vi har alle produktene tilgjengelig, og det er mulighet for å besøke oss og få innføring av produkter, og behovene som er i skolesektoren
Ta kontakt med Customer Service Team (CST) for all informasjon!
Seminarer og aktiviteter
Delta på en av våre seminarer, workshops eller konferanser!
I løpet av året gjennomfører Edumax en rekke aktiviteter og oppdaterer våre forhandlere og sluttkunder på dagsaktuelle løsninger og siste nytt fra våre produsenter.
Vi arrangerer flere steder i landet og vil alle helst gjøre dette sammen med våre forhandlere og partnere, så om du har en god ide vil vi gjerne høre om den
Salgsstøtte og prosjektering
Som verdiøkende distributør er dette en av våre viktigste satningsområder. Det er her vi skal skille oss ut fra breddedistributører og gir deg en merverdi.
Vi bidrar med å finne rette produkter, men tilpasninger og med å finne ut hva som er mest hensiktsmessig. Vi kan ta innspill fra kunde, vi kan delta på kundemøter og du kan ta med kunden til vårt showroom!
Vi bidrar før salg - under salgsprosessen - og vi er tilstede etterpå i form av oppfølging, opplæring, service og garantihåndteringer.
Bruk vårt Customer Service Team (CST) - Vi skal sørge for at du får en enkel hverdag.
Vi bidrar med å finne rett produkt, sjekke at alt passer sammen og å foreslå gode løsninger for din kunde. Vi kan bidra på kundemøter og vi kan hjelpe deg med prosjektering av løsninger.
Markedsstøtte
Skal du arrangere kundeseminarer eller aktiviteter, workshops eller lignende?
Hos oss kan du søke om midler og ressurser. Det finnes ulike retningslinjer for markedstøtte relatert til de ulike produsentene i vår portefølje.
Ta kontakt med oss og fortell om hva dere søker støtte til og hvilke målsetninger dere har med aktiviteten, så gir vi dere en snarlig tilbakemelding på vårt bidrag - i form av foredragsholdere, markedsmateriell eller økonomisk støtte.
Vi oppfordrer til å være tidlig ute med å involvere oss i deres planer.
Flere av våre produsenter har retningslinjer om å søke støtte senest 30 dager før aktiviteten, og våre kompetente løsningsrådgivere er populære ressurser med kalendere som fylles raskt opp langt frem i tid så det lønner seg å være tidlig ute.
Ta kontakt med Customer Service Team (CST)!
